El caso describe la situación y cambios realizados en la empresa Rederich en el primer semestre del 2012. En primer lugar, detalla cómo manejó Guillermo Thomas el reclamo del cliente de Maryland. Así mismo, se describe las mejoras implementadas en la cadena de suministro y las iniciativas de Guillermo para fortalecer la estrategia de comercialización de sus picadoras: Yardbeast y Cutterman.

Additional Metadata
Publisher INCAE
Series INCAE Cases
Citation
García-Rada, X., Centro de Investigaciones, Exprúa, J, & IESE Publishing. (2012). Yardbeast y Cutterman (B) (No. 30762). INCAE Cases. INCAE.