Guillermo Thomas, Gerente General de Rederick Centroamérica e inventor de la picadora de madera Yardbeast, evaluaba a fines del 2011 cómo solucionar los problemas que actualmente enfrentaba su empresa. En el corto plazo tenía que atender el reclamo de un cliente de Maryland a quien se la había averiado dos máquinas. En el mediano plazo los retos de Rederick eran más complejos pues Guillermo tenía que solucionar problemas en la cadena de suministros para alcanzar las metas establecidas para el 2012 y 2013. Así mismo, el caso describe las estrategias de mercadeo online y offline implementadas.

Additional Metadata
Publisher INCAE , IESE Publishing
Series INCAE Cases
Citation
Garcia-Rada, X., Centro de Investigaciones, & Exprúa, J. (2012). Yardbeast y Cutterman (A) (No. 30760). INCAE Cases. IESE Publishing.