El caso describe la gestión de un laboratorio de servicios ambientales ubicado en la costa pacífica rural de un país latinoamericano, un emprendimiento que incorpora elementos de innovación, riesgos gerenciales para consolidarse y esfuerzo en el trabajo en equipo para ganar clientes con una gestión eficiente y eficaz. Se destaca por la confluencia de elementos internos y externos que provocan un crecimiento acelerado del laboratorio, quizás inesperado y que lleva al equipo a desafíos y decisiones que deben enfrentar en el corto plazo para mantener su buen nombre. Se muestra una línea de tiempo de tres años, con datos operativos, de clientes y financieros que permiten establecer escenarios y lograr una visión cercana a lo que estaba frente al equipo gerencial. Es un caso que refleja lo que viven las PYMEs, generalmente en entornos familiares y poco estructurados, cuando llega el momento de dar el siguiente paso.

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Zúñiga, R, & Arce, J.P. (2021). De PYME a mediana empresa: la dolorosa aceleración de un Laboratorio de Servicios Ambientales (No. 31367). INCAE Cases. INCAE.